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개인정보의 제공
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고충사항 처리 부서
고충사항 처리 부서

목차

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

2. 개인정보 수집 및 이용목적

3. 개인정보의 제 3 자 제공

4. 합리적 관련성이 인정되는 범위에서의 개인정보 이용·제공

5. 개인정보의 처리위탁

6. 개인정보 국외 이전

7. 개인정보의 보유 및 이용기간

8. 개인정보의 파기절차 및 방법

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법, 청소년 보호

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처, 관련 기관 연락처

11. 개인정보 자동 수집장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

12. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

13. 개인정보의 기술적 · 관리적 보호 대책

14. 광고성 정보 전송, 링크사이트, 게시물의 관리

15. 영상정보처리기기 운영 및 관리

16. 개인위치정보 처리에 관한 사항

17. 개인정보처리방침 고지

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

  1. (1) 회원 가입 시 (온라인, 오프라인) ① 마이 홈플러스카드
    구분 수집항목
    필수항목 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 마이 홈플러스카드 번호, CI값(연계정보)
    선택항목 E-mail 주소, 자택주소, 아이디, 패스워드
    ② 홈플러스 인터넷 쇼핑몰, - 구매회원 -
    구분 수집항목
    필수항목 성명, 휴대전화번호, 생년월일, 아이디, 패스워드, E-mail 주소
    - 판매회원 -
    구분 수집항목
    필수항목 아이디, 비밀번호, 대표자명, 주소, 대표연락처, 대표이메일,담당자 정보 (담당자명, 이메일, 휴대폰번호), 계좌정보(은행명, 예금주명, 계좌번호), 증빙서류 (사업자등록증 사본, 통장 사본, 통신판매업 신고증 사본, 지급보증보험 사본)
    선택항목 담당자 연락처
    ③ 문화센터, 상품권몰
    구분 수집항목
    필수항목 성명, 휴대전화번호, 생년월일, 아이디, 패스워드, E-mail 주소
    ④ 카카오를 통한 회원가입 또는 로그인 서비스 이용 시
    구분 수집항목
    필수항목 이름, 성별, 생일, 출생연도, 카카오계정(전화번호), CI(연계정보)
    선택항목 이메일
    ⑤ 네이버를 통한 회원가입 또는 로그인 서비스 이용 시
    구분 수집항목
    필수항목 이름, 성별, 생일, 출생연도
    선택항목 이메일
    ⑥ Syrup Wallet을 이용한 회원 가입 시
    구분 수집항목
    필수항목 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 마이 홈플러스카드 번호, CI값(연계정보)
    선택항목 주소
    ※ 회원가입 단계에서 네이버로부터 제공받은 정보는 회원가입이 완료되지 않는 경우 즉시 파기합니다. 또한, 당사의 회원가입 절차에서 고객이 직접 동의한 경우에 한하여 네이버로부터 제공받은 개인정보를 보관하며, 회원은 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있습니다. ※ 로그인 연동 서비스: 회원이 네이버에 연동하여 로그인 할 경우, 임의의 인증값만 비교하며, 고객의 개인정보를 추가로 수집하지 않습니다.
  2. (2) 서비스 이용 또는 업무처리과정에서 자동으로 생성, 수집될 수 있는 정보
    - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, (모바일 기기 이용 시) 광고 식별자, 모바일 사용자 식별정보
  3. (3) 서비스 이용과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보항목
    • ① 유료서비스 이용시(결제 및 배송)
      • - 온라인몰: (주문자/수령인)성명, 휴대전화번호, 배송지 주소
      • - 상품권몰: (주문자/수령인)성명, 이메일주소, 휴대전화번호, 주소, 전화번호(선택)
      • - 결제정보
    • ② 본인 인증시
      • - 휴대전화번호 인증: 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, CI, 통신사
      • - 신용/체크카드 인증 : 성명, 생년월일, 성별, CI (롯데, 삼성, 신한, 현대, NH농협, KB국민, 하나카드)
    • ③ 문화센터 강좌이용시 : 가족회원의 이름, 생년월일, 가족관계(이용자가 선택적으로 입력한 경우에 한함)
    • ④ 홈플러스 익스프레스 가맹상담 이용시 : 성명, 연락처, 이메일
    • ⑤ 현금영수증 발급 및 발급내역 국세청 통보를 위해 수집되는 정보 : 휴대전화번호, 주민등록번호
    • ⑥ 마케팅 활용을 위해 수집되는 정보 : 성명, 전화번호, 이메일, 주소, 모바일 사용자 식별정보
    • ⑦ 기타 부가서비스 및 맞춤식 서비스 이용시 또는 이벤트 응모시 : 회원가입 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집하거나 회원가입시 수집목적을 초과하여 활용하고자 할 때에 홈플러스는 해당 항목을 이용자들에게 고지하고 별도로 동의를 받아 업무를 처리합니다.
    • ⑧ 홈플러스 공식 SNS(블로그 체험단/페이스북 등) 이벤트 응모·선물 발송 시 : 이름, 휴대전화번호, 주소
    • ⑨ 각종 이벤트 및 프로모션 참여 시 : 닉네임
  4. (4) 유료 서비스 이용과정에서 수집되는 정보
  5. (5) 상품 배송을 위해 수집되는 정보
    - 배송 의뢰인 및 수령인 성명, 주소, 연락처, 결제 정보
  6. (6) 해외 구매대행 상품 통관을 위해 수집되는 정보
    - 국내구매자의 영문성명, 개인통관고유번호(외국인의 경우, 외국인 등록번호 또는 여권번호)
  7. (7) 공식홈페이지 각종 의견 등록을 위해 수집되는 정보
    1. ① 고객의견: 이름, 연락처(휴대전화, 일반전화), E-mail주소, 민원 관련 이미지 파일
    2. ② 직원의견: 회사명, 성명, 휴대전화번호, 이메일
    3. ③ 협력사 의견: 회사명, 성명, 휴대전화번호, 이메일
    4. ④ 부정부패 신고센터: 회사명, 성명, 휴대전화번호, 이메일
    5. ⑤ 임대매장 입점상담: 이름, 업체명, 브랜드명, 전화번호, 이메일주소
    6. ⑥ 상품 입점상담
      • - 상담 신청 시(필수항목): 성명, 전화번호, 이메일주소
      • - 상담 신청 시(선택항목): 휴대폰번호
      • - 계약 체결 절차 진행 시(필수항목): 계좌번호, 주소, 대표자명
  8. (8) 문화센터 강사 등록을 위해 수집되는 정보
    1. ① 강사지원
      • - 필수항목: 사진, 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 연락처, 주소, 이메일, 학력사항(최종학력증명서 포함),희망출강정보(강좌군, 강좌명, 점포, 요일)
      • - 선택항목: 경력사항, 자격증
    2. ② 강사플러스
      • - 필수항목: 성명, 생년월일, 주소, 자택전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 계좌번호, 아이디, 학교명, 입학년월, 졸업년월, 전공, 학위, 주민등록번호,비밀번호
      • - 선택항목: 교육기관명, 프로그램, 활동기간, 강좌내용, 자격증명, 자격증번호, 취득년월일, 발급기관, 수상내역 수상명, 대회명, 받은 날짜, 발급기관

2. 개인정보 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 개인정보를 ‘개인정보의 수집 및 활용동의’에서 고지한 아래 수집이용 목적범위 내에서만 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 해당 범위를 초과하여 이용하지 않습니다.

가. 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 및 개인식별, 불량회원 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 고객불만사항 등 각종 회원민원처리, 고지사항 전달, 회원 탈퇴 의사의 확인

나. 마이 홈플러스 포인트 적립 기타 멤버십 서비스 제공

다. 유료 서비스 제공을 위한 계약이행, 대금결제, 상품배송

라. 각종 이벤트 및 프로모션 참여 시 관련 서비스 제공

마. 신규 서비스 개발 및 통계분석

바. 상품/서비스 관한 정보/광고 전송 및 설문조사(서비스 품질 향상을 위한 고객 만족도 조사)

사. 판매회원의 물품대금 송금 및 대금결제서비스의 제공 등

아. 판매회원의 입점 상담/신청 및 입점관련 서비스의 제공 등

자. 공식홈페이지 각종 의견 등록을 위한 개인정보 수집 및 이용 목적

  1. (1) 고객의견: 고객 불편사항 처리, 계약이행과 관련된 각종 문의사항에 대한 조치, 고지사항 전달
  2. (2) 직원의견: 임직원, 협력직원 등의 직원간의 갈등, 성희롱/직장내 괴롭힘 등 비윤리 행위나 잘못된 관행, 정책부문에 대한 개선/접수사항에 대한 회신 및 조치
  3. (3) 협력사 의견: 회원가입, 각종 서비스 신청, 이용자 불편사항 및 요청내용 처리, 계약내용 등과 관련된 각종 문의사항에 대한 회신 및 조치
  4. (4) 부정부패 신고센터: 부정부패 신고 내용의 확인, 조사, 처리 결과의 회신
  5. (5) 임대매장 입점상담: 임대매장 입점관련 상담 및 상담 접수 후 입점가능 매장 발생 시 입점 안내 연락
  6. (6) 상품 입점상담: 계약 관련 상담, 전자계약 체결

차. 문화센터 강사 등록을 위한 개인정보 수집 및 이용 목적

  1. (1) 강사지원
    1. ① 성명, 휴대폰번호 : 강사지원 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용
    2. ② 휴대폰번호, 연락처, 주소, 이메일주소 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 등에 이용
    3. ③ 생년월일, 성별, 사진, 학력사항, 경력사항, 자격증, 희망출강정보(강좌군, 강좌명, 점포, 요일) : 위촉여부 판단 이용
  2. (2) 강사플러스
    1. ① 강사 위촉 및 등록, 강사료 지급·조회 및 HCMS 시스템 이용, 수업 운영 및 강좌 관련 공지사항 전달
    2. ② 주민등록번호: 소득세법 제144조·제145조·제164조에 따른 원천징수세액의 납부, 아동·청소년 성보호에 관한 법률 제57조에 따른 범죄경력조회

3. 개인정보의 제 3 자 제공

가. 회사는 이용자의 개인정보를 법령의 근거 또는 이용자의 사전 동의 없이 제 3 자에게 제공하지 않습니다.

나. 이용자의 사전동의에 따라 해당 개인정보가 제3자에게 제공되는 경우는 다음과 같습니다.

다. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

4. 합리적 관련성이 인정되는 범위에서의 개인정보 이용·제공

가. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

나. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

다. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

라. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

5. 개인정보의 처리위탁

가. 회사는 서비스 향상 및 부대업무의 대행 등 고객 편의제공 및 관리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약을 통해 이용자들의 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하여 엄격히 운영하고 있습니다.

나. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무의 내용은 아래와 같으며, 해당 내용이 변경될 경우, 회사는 변경된 내용을 본 개인정보처리방침에 공지합니다.

6. 개인정보 국외 이전

회사는 아래와 같이 일부 개인정보 처리업무를 국외 이전을 통하여 처리하고 있습니다. 개인정보의 국외 이전을 거부하시려는 고객은 아래의 10번에 기재된 개인정보 관련 민원 담당부서 혹은 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 다만, 국외이전을 거부하실 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

구분 이전 받는자 이전 국가 및 연락처 이전 일시 및 방법 이전되는 항목 이용목적 보유 이용 기간
홈플러스 온라인 Braze.inc 미국
privacy@braze.com
서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 암호화된 회원번호, 성명, 생년월일, 이메일 고객 활동 정보 수집, 서비스 및 사용 형태 분석, 정보통계, CRM, 맞춤추천, 메시지발송 회원 탈퇴 또는 서비스 계약 종료 시
마이홈플러스 멤버십 멤버십 회원 식별 정보, 성명, 생년월일, 단골 매장
홈플러스 온라인 Mixpanel 미국
mixpanel@mfitlab.com
서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 암호화 회원번호, 성별, 회원등급, 기본배송지점포번호, 주문번호, 주문금액, 카드종류, 생년 고객 행동 정보 수집.서비스 및 사용행태 분석 회원 탈퇴 또는 서비스 계약 종료 시

7. 개인정보의 보유 및 이용기간

가. 이용자의 개인정보는 회원의 경우에는 탈퇴 즉시(다만, 회원탈퇴 후 5일간은 재가입이 불가능하므로, 이를 확인할 수 있는 정보에 한하여 회원 탈퇴를 요청한 날로부터 5일까지 보유할 수 있음), 비회원의 경우에는 구매와 관련된 불만 기타 각종 민원처리를 위하여 요금결제 및 물품배송 완료 후 30일 이내 파기합니다. 단, 관계 법령에 근거하여 개인정보를 보관해야 하는 경우에는 물리적 또는 기술적 방법으로 분리해서 저장·관리 합니다.

나. 관계 법령에 의한 보유

관련법령 보유항목 보유기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 동법 시행령 표시/광고에 관한 기록 6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
국세기본법 거래내역 관련 정보 5년
통신비밀보호법 및 동법 시행령 인터넷 로그기록, 접속지 추적자료 등 통신사실확인자료 자료의 종류에 따라 12개월, 6개월 또는 3개월
관세법 및 관세법 시행령 통관에 관한 기록 5년

다. 스마트폰 어플리케이션을 통하여 서비스를 이용하는 이용자의 경우 스마트폰상에서 어플리케이션을 삭제하는 것만으로는 개인정보가 파기되지 않으며, 별도의 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 요청이 있는 경우 파기됩니다.

8. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 가. 파기절차
    - 고객의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보유 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정기간 보관 후 삭제하거나 파기합니다.
  2. 나. 파기방법
    1. (1) 종이(서면)에 작성·출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
    2. (2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법, 청소년 보호

가. 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 법정대리권을 가지는 만14세 미만의 아동에 대한 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

나. 이용자 및 법정대리인(이하 “이용자 등”이라 합니다)이 자신 또는 법정대리권을 가지는 만 14세 미만 아동의 개인정보(이하 “개인정보”라 합니다)를 열람, 정정하기 위해서는 홈플러스 홈페이지에 접속하여 “개인정보 변경 또는 회원정보 수정”을 클릭한 후 본인 확인 절차를 거쳐 직접 열람, 정정할 수 있고, 회원탈퇴(동의철회 포함)를 하기 위해서는 홈플러스 홈페이지에 접속하여 회원탈퇴를 클릭한 후 본인 확인 절차를 거쳐 직접 탈퇴신청을 할 수 있습니다. 또한 이용자 등은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하거나 고객서비스센터에 방문하여 개인정보를 열람, 정정하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

다. 이용자 등은 인터넷쇼핑몰 홈페이지 하단 '고객의견함'에 요청 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하거나 고객서비스센터에 방문하여 다음 사항에 대한 개인정보를 열람, 정정하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

  1. (1) 당사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
  2. (2) 당사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공한 현황
  3. (3) 고객이 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 현황

라. 회사는 이용자 등이 개인정보에 대한 정정을 요구한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다. 또한 이용자 등이 회사가제3자에게 제공한 개인정보에 대하여 정정 요구를 한 경우 정정처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이뤄지도록 하겠습니다.

마. 회사는 청소년 보호법 제2조 제2호 마목에 따른 매체물로서 같은 법 제2조 제3호에 따른 청소년유해매체물을 제공하려는 경우 대통령령으로 정하는 표시방법에 따라 청소년 유해매체물임을 표시하여 청소년의 유해정보에 대한 접근 가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며, 청소년의 청소년 유해상품의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처, 관련 기관 연락처

가. 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자의 문의사항에 대해 항상 성실히 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

나. 전사 개인정보 보호책임자는 송유성님( 02-3459-1687, privacy@homeplus.co.kr) 입니다.

다. 개인정보 관련 문의사항 및 불만, 열람, 정정 등의 민원이 있으신 경우 아래에 있는 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 연락하여 처리하실 수 있습니다.

구분 부서 담당자 연락처 이메일 주소
홈플러스 온라인 온라인서비스기획팀 김미영 02-3459-8047 privacy_mobile@homeplus.co.kr
문화센터 문화센터팀 이원경 02-3459-8084 won307@homeplus.co.kr
마이 홈플러스 멤버십 로열티멤버십팀 서상현 02-3459-8046 myhomeplusapp@homeplus.co.kr
상품권몰 금융서비스마케팅팀 나성수 02-3459-8351 nafund73@homeplus.co.kr

라. 개인정보와 관련하여 도움을 받을 수 있는 외부 기관은 다음과 같습니다.

기관명 인터넷 URL 주소 연락처
개인정보 분쟁조정윈원회 www.kopico.go.kr 1833-6972
개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr 118
대검찰청 사이버수사과 www.spo.go.kr 1301
경찰청 사이버수사국 ecrm.police.go.kr 182

11. 개인정보 자동 수집장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

가. 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저에 보내는 아주 작은 파일로 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.

나. 쿠키의 사용목적
- 이용자들이 방문한 서비스와 웹사이트들에 대한 이용형태, 접속기록, 이용자 규모 등을 파악하여 최적화된 정보제공을 위하여 사용합니다.

다. 쿠키의 설치·운영 및 거부
이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer 기준)

  1. ① [도구]메뉴에서 [인터넷 옵션] 선택
  2. ② [개인정보] 탭을 선택
  3. ③ [고급]에서 원하는 옵션 선택

12. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

가. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

나. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

수집하는 행태정보의 항목 행태정보 수집 방법 행태정보 수집 목적 행태정보 보유 및 이용기간
이용자의 서비스 방문 기록, 활동 로그 및 검색, 구매 등 서비스 이용기록(조회한 페이지, 체류시간, 클릭 이벤트 등), CRM, 광고식별자 이용자의 서비스 방문 / 실행시 자동 수집 이용자의 서비스 활동 정보, 서비스 및 사용 행태 분석, 정보통계/분석, CRM, 메시지/mail 발송, 알림서비스 및 맞춤 추천, 맞춤 광고 및 광고 성과측정 회원 탈퇴 또는 서비스 계약 종료 후 60일/1년까지

다. 홈플러스는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

라. 홈플러스는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

마. 이용자는 다음의 방법을 통해 언제든지 맞춤형 광고 등 목적의 행태정보 수집을 차단할 수 있습니다. 단, 행태정보 수집을 차단하는 경우에도 이용자와 관련성이 낮은 광고가 노출될 수 있습니다.

  1. (1) 웹 브라우저에서 행태정보 수집을 차단하는 경우
구분 차단 방법
Chrome 웹 브라우저 오른쪽 상단의 더보기 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Edge 웹 브라우저 오른쪽 상단의 설정 및 기타 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 저장된 데이터
Safari Safari > 환경설정 > 개인 정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터
  1. (2) 앱에서 행태정보 수집을 차단하는 경우
구분 차단 방법
Android 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 삭제
iOS 홈 > 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)

바. 고객은 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권의 행사, 피해신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

구분 담당자
마이 홈플러스 멤버십 부서명/담당자: 로열티멤버십팀/로열티멤버십팀장
연락처: 02-3459-8046, myhomeplusapp@homeplus.co.kr
홈플러스 온라인 부서명/담당자: 온라인서비스기획팀/온라인서비스기획팀장
연락처: 02-3459-8047, privacy_mobile@homeplus.co.kr

13. 개인정보의 기술적 · 관리적 보호 대책

가. 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치 등 관련 법령이 요구하는 안전성 확보조치를 마련, 실시하고 있습니다.

나. 기술적 보호대책

  1. (1) 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 암호화 하여 저장 및 관리하고 있습니다. 또한 암호화 통신 등을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송 할 수 있도록 하고 있습니다.
  2. (2) 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  3. (3) 회사는 개인정보의 훼손을 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있으며, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
  4. (4) 회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추기 위해 노력하고 있습니다.

다. 관리적 · 물리적 보호대책

  1. (1) 회사는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고, 개인정보처리자에게 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관한 수시 교육을 통하여 고객의 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 하고 있습니다.
  2. (2) 회사는 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제’ 하고 있습니다.
  3. (3) 회사는 사내 개인정보보호 전담기구를 운영하여 개인정보 보호조치의 이행사항 및 개인정보처리자의 관련 법령 및 내부 지침 준수여부를 확인한 후 문제 발견 시, 즉시 시정조치를 하도록 하고 있습니다.
  4. (4) 회사는 고객 개인의 부주의로 인해 일어나는 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 고객은 개인정보 보호를 위하여 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임져야 합니다.

14. 광고성 정보 전송, 링크사이트, 게시물의 관리

가. 회사는 정보통신망을 통하여 수신자의 연락처로 부호·문자·화상 또는 영상을 전자문서 등 전자적 형태로 전송하는 매체를 이용하여 고객의 명시적인 수신 거부 의사에 반하는 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며, 수신자의 사전 동의를 받지 아니하고 수신자의 전화·모사전송기기에 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

나. 이용자가 회사가 제공하는 웹페이지 상의 링크를 클릭하여 회사가 제공하지 않는 타 사이트로 옮겨갈 경우 해당 사이트는 회사와 무관합니다. 따라서 이용자는 해당 사이트의 이용약관 및 개인정보 처리방침을 반드시 확인하여 이용하여야 합니다.

다. 회사는 이용자의 게시물을 소중하게 생각하며, 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선의 노력을 다합니다. 그러나 스팸성 게시물, 타인을 비방할 목적으로 허위사실을 유포하는 게시물, 동의 없는 타인의 신상공개 게시물, 제 3자의 저작권 침해 게시물, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물 등은 삭제조치 할 수 있습니다.

라. 이용자는 본인이 작성한 게시물과 관련하여 모든 법적 책임을 부담합니다.

15. 영상정보처리기기 운영 및 관리

가. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
회사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.
- 시설의 안전 및 관리, 화재 예방
- 고객의 안전을 위한 범죄 예방
- 차량도난 및 파손방지

나. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

설치 대수 설치 위치 및 촬영 범위
19,843대 본사 및 각 사업장(매장) 등 전층
건물내·외부, 주차장 등 전층

다. 사생활침해 우려 장소 설치 및 운영 금지
개인의 신체를 노출시킬 우려가 있는 목욕실, 화장실, 탈의실, 기타 신체의 노출 외에도 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 장소의 내부를 볼 수 있도록 영상정보처리기기를 설치 및 운영하는 행위를 금지합니다.

라. 임의 조작 및 녹음 금지
회사는 영상정보처리기기의 설치 목적과 다른 목적으로 영상정보처리기기를 임의로 조작하거나 다른 곳을 비추지 않으며, 녹음기능은 사용하지 않습니다.

마. 보호책임자 및 접근권한자
회사는 귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있으며, 아래와 같이 개인영상정보에 대한 접근권한자를 제한하여 관리하고 있습니다.

구분 이름 직위 소속 연락처
보호 책임자 매장별 점장 점장 영업본부 매장별 점장실(CCTV 안내판 참조)
접근 권한자 점포 시설안전 매니저 영업본부 사업장(매장)별 보안실 (CCTV 안내판 참조)

바. 안내판 설치

  1. (1) 회사는 고객이 영상정보처리기기가 설치.운영 중임을 쉽게 알아볼 수 있도록 다음과 같은 내용이 기재된 안내판을 설치하여야 합니다.
    1. ① 설치목적 및 장소
    2. ② 촬영범위 및 시간
    3. ③ 보호책임자의 성명(직책) 및 연락처
    4. ④ (영상정보처리기기 설치.운영에 관한 업무를 위탁하는 경우) 수탁자의 명칭 및 연락처
  2. (2) 안내판의 설치 장소는 아래와 같으며, 회사가 안내판의 크기 및 설치 위치 등을 자율적으로 정할 수 있습니다.
    1. ① 본사 : 강서 사옥 층별 주 출입구에 안내판 부착
    2. ② 점포 : 주 출입구, 주차장, 직원출입구에 안내판 부착

사. 개인영상정보 이용 및 제3자 제공 등 제한

  1. (1) 회사는 다음과 같은 경우를 제외하고는 개인영상정보를 수집.목적 이외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
    1. ① 고객에게 동의를 얻은 경우
    2. ② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    3. ③ 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    4. ④ 통계작성, 공익적 기록보존, 과학적연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가명처리하여 개인영상정보를 제공하는 경우
  2. (2) 회사는 개인영상정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 별도 관리 대장에 기록하여 관리합니다.

아. 개인영상정보 보관 및 파기

  1. (1) 회사는 수집한 개인영상정보의 보관 기간을 아래와 같이 산정하며, 본 지침에 명시한 보관 기간이 만료된 때에는 지체없이 파기하며, 파기 내역을 별도 관리 대장에 기록하여 관리합니다. 다만, 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 암호화 조치하여 별도 보관 합니다.
    촬영 장소 촬영 시간 보관 기간 보관 장소
    매장 24시간 60일 이내 각 점포 보안실

    * 장소 또는 장비별로 일부 다를 수 있습니다.

  2. (2) 개인영상정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.
    1. ① 개인영상정보가 기록된 출력물(사진 등) 등은 파쇄 또는 소각
    2. ② 전자기적 파일 형태의 개인영상정보는 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제

자. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁 업체 담당자 연락처
(주)건은 주현태 02-971-5599

차. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
- 확인 방법: 영상정보 보호책임자에게 미리 연락하고 매장을 방문하시면 확인 가능합니다.
- 확인 장소: 매장별 보안실

카. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

  1. (1) 귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인을 원하는 경우 언제든지 영상정보 보호책임자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인을 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
  2. (2) 회사는 (1)의 내용에 따른 요구를 받았을 때에는 지체없이 필요한 조치를 취해야 하며, 열람등 요구한 고객이 본인이거나 정당한 대리인인지를 고유식별정보의 신분증명서를 제출 받아 확인한 후, 다음과 같은 내용이 포함된 사내 CCTV 열람신청서를 작성하여 관리합니다.
    1. ① 개인영상정보의 열람 등을 요구한 고객 성명 및 연락처
    2. ② 고객이 열람등을 요구한 개인영상정보 파일 명칭 및 내용
    3. ③ 개인영상정보 열람등의 목적
    4. ④ 개인영상정보 열람등을 거부할 경우 그 거부의 구체적 사유
    5. ⑤ 고객에게 개인영상정보 사본을 제공한 경우 해당 영상정보의 내용과 제공한 사유
    6. ⑥ 개인영상정보 열람 등의 업무처리 담당자
  3. (3) 회사는 (2)의 규정에도 불구하고 영상정보의 보관 기간이 경과하여 파기하거나, 고객의 열람등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우에는 영상정보 열람등 요구를 거부할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 사내 CCTV열람신청서 내 거부 사유를 작성하여 고객에게 통지합니다.

타. 영상정보의 안전성 확보조치
회사가 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 영상정보보호책임자는 접근 권한자를 대상으로 개인정보 교육과 자가 점검을 실시합니다. 또한 개인영상정보의 위,변조 방지를 위하여 개인 영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적,열람자,열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있으며, 개인영상 정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

16. 개인위치정보 처리에 관한 사항

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 고객의 개인위치정보를 안전하게 처리합니다.


① 회사는 이용자에게 '본인 위치 확인' 및 '현 위치 주변의 매장 정보 제공'을 위해 위치정보를 처리하고 있으며 정보 제공 후 즉시 파기하고 있습니다.

② 회사는 위치정보법 제 16조 제2항에 근거하여 회원의 위치정보 이용/제공사실 확인자료를 자동으로 기록하며, 타사업자 또는 이용고객과의 요금정산 및 민원처리를 위하여 1년간 보관합니다.

③ 회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하고 있습니다.

④ 회사는 고객이 제공한 개인위치정보를 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 고객이 지정하는 제3자에게 제공할 경우 고객에게 매회 제공 받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

⑤ 회사는 아래에 해당하는 고객(이하 "8세 이하의 아동 등"이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집?이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

- 8세 이하의 아동

- 피성년후견인

- 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람 (장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)

위 권리를 행사하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 8세 이하 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

⑥ 회사는 개인위치정보 보호업무 및 관련된 고충사항을 처리하기 위하여 위치정보 관리책임자를 지정하여 운영하고 있습니다. 위치정보 관리책임자 현황은 아래와 같습니다.

  - 부서명 : 디지털멤버십팀

  - 성명 : 황동호

  - 연락처: 02-3459-7412

  - 이메일 주소 : silotato2@homeplus.co.kr

17. 개인정보처리방침 고지

가. 회사가 개인정보 수집 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관, 본 개인정보처리방침에 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객의 동의를 얻고자 하는 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, 전자우편, 전화 등으로 해당사항을 고지합니다.

나. 회사가 타인에게 고객 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우에는 홈페이지의 개인정보처리방침을 통하여 그 사실을 고객에게 고지합니다.

다. 개인정보처리방침 시행일자: 2024. 4. 11

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