홈플러스 개인정보 취급방침
홈플러스(주)는 '정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률' 및 '신용정보 이용 및 보호에 관한 법률'에 따라 고객여러분의 개인정보를 보호하기 위하여 '개인정보 보호정책'을 제정, 준수하고 있습니다.
홈플러스 주식회사와 홈플러스 테스코 주식회사 (이하 “회사”라 한다)는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 회사가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 취급 방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보취급방침은 관계법령 및 정부의 지침 변경에 따라 변경될 수 있으므로 이용자께서는 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
회사의 개인정보 취급방침은 다음과 같은 내용을 규정하고 있습니다.
- 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
- 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
- 3. 개인정보의 공유 및 제공
- 4. 개인정보의 취급위탁
- 5. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 6. 개인정보의 파기절차 및 방법
- 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법, 청소년보호(열람,갱신,수정,동의철회)
- 8. 개인정보 자동수집장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항
- 9. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호대책
- 10. 광고성 정보전송, 링크사이트, 게시물의 관리
- 11. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처, 관련 기관 연락처
- 12. 고지의 의무
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
가. 수집하는 개인정보 항목
A. 일반회원 가입시 수집항목
| 구분 | 개인정보 수집항목 |
|---|---|
| 필수사항 | 성명, 주민번호, 주소, 휴대전화, 자택전화, 아이디(온라인), 패스워드(온라인) |
| 선택사항 | 이메일 주소, 가입경로, E-MAIL 수신동의, SMS 수신동의, 훼밀리 카드번호, 기념일, 직장 주소 및 연락처(온라인), 닉네임(온라인), 관심강좌군(온라인), 이용점포 (온라인), 자녀정보 (생년월일, 출산예정일, 성별) |
B. 서비스 이용시 또는 사업처리과정에서 자동적으로 생성되어 수집될 수 있는 정보
| 수집정보 | IP, Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록 |
|---|
C. 부가서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 수집될 수 있는 정보
| 수집정보 | 개인정보 추가 수집항목에 대해 고지하고 동의를 받은 경우 |
|---|
D. 서비스 이용이 유료인 경우의 결제 정보 수집 사항
| 구분 | 수집되는 정보 |
|---|---|
| 선불카드, 직불카드, 신용카드 결제시 | 카드사명, 카드번호, 유효기간 등 |
| 휴대전화 결제시 | 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등 |
| 계좌이체, 온라인 무통장 입금시 | 은행명, 계좌번호, 거래자 성명 |
| 상품권 이용시 | 상품권 번호 |
E. 상품배송의 경우
| 수집정보 | 상품 배송인 및 수신인 성명, 주소, 연락처 |
|---|
나. 개인정보 수집방법
A. 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
B. 협력회사로부터의 제공
C. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보 수집 및 이용목적
가. 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가사용방지, 가입의사 확인, 연령확인, 고지사항 전달
나. 고객 불만사항 등 각종 이용자 민원처리 목적
다. 콘텐츠 제공, 구매 및 요금결제, 물품 또는 경품 배송, 청구지 확인, 대금 청구서 발송, 금융거래 본인인증 및 금융서비스
라. 신규 서비스 개발 및 특화를 위한 통계분석, 사은행사 및 판촉행사 안내, 전단발송 등 광고성 정보 전달
마. 기타 개인별 맞춤 서비스 제공을 위한 자료, 통계분석
3. 개인정보의 공유 및 제공
가. 회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 최대한의 주의를 기울여 이용자의 개인정보를 제공하고 있습니다.
A. 개인정보 제 3 자 제공
가) 신용카드사
| 제공받는 자 | 신한, 외환, 우리, 현대, 삼성, KB, BC, 롯데, 하나SK, 농협 |
|---|---|
| 이용목적 | 훼미리카드 포인트 적립, 사은행사, 판촉행사, 광고물발송 등의 마케팅 활동 및 제휴, 금융, 통신, 생활서비스 상품 판매, 이메일, DM, SMS 발송, 제휴사 TM |
| 제공항목 | 이름, 주민번호, 주소, 이메일, 훼밀리카드번호, 포인트 거래정보 연락처(일반전화,휴대전화) |
| 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴시/동의 철회시 |
나) 은행
| 제공받는 자 | 신한, 외환, 우리, 국민, SC제일, 하나, 씨티, HSBC, IBK, 농협, 경남, 부산, 대구, 광주, 전북 |
|---|---|
| 이용목적 | 훼미리카드 포인트 적립, 사은행사, 판촉행사, 광고물발송 등의 마케팅 활동 및 제휴, 금융, 통신, 생활서비스 상품 판매, 이메일, DM, SMS 발송, 제휴사 TM |
| 제공항목 | 이름, 주민번호, 주소, 이메일, 훼밀리카드번호, 포인트 거래정보 연락처(일반전화,휴대전화) |
| 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴시/동의 철회시 |
다) 손해보험사
| 제공받는 자 | 동부, 에르고다음, 흥국, 현대, 삼성, LIG, 차티스, 메리츠, 현대하이카다이렉트, 교보AXA, 더케이, 한화, 롯데, 그린, ACE |
|---|---|
| 이용목적 |
훼밀리카드 포인트 적립, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등의 마케팅 활동 및 제휴 금융, 통신, 생활서비스 상품 판매 이메일, DM, SMS 발송 제휴사의 TM 보험개발원 조회를 통한 보험료 산출 |
| 제공항목 | 이름, 주민번호, 주소, 이메일, 훼밀리카드번호, 포인트 거래정보 연락처(일반전화,휴대전화) |
| 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴시/동의 철회시 |
라) 생명보험사
| 제공받는 자 | 신한, 라이나, 동부, AIA, ING, PCA, 삼성, 교보, 동양, 대한, 흥국, KDB, 알리안츠, 우리아비바, 미래에셋, ACE, KB, IBK연금보험 |
|---|---|
| 이용목적 |
훼밀리카드 포인트 적립, 사은행사, 판촉행사, 광고물 발송 등의 마케팅 활동 및 제휴 금융, 통신, 생활서비스 상품 판매 이메일, DM, SMS 발송 제휴사의 TM 보험개발원 조회를 통한 보험료 산출 |
| 제공항목 | 이름, 주민번호, 주소, 이메일, 훼밀리카드번호, 포인트 거래정보 연락처(일반전화,휴대전화) |
| 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴시/동의 철회시 |
B. 이용자가 사전에 동의한 경우
이용자가 사전에 동의한 경우란, 각종 서비스 이용 혹은 이벤트 응모, 사용자 리서치 등 여러 마케팅 활동 및 프로모션 행사에 이용자가 직접 참여하시면서 개인정보 제 3 자 제공에 동의한 경우를 말하며, 이 경우 고지 및 동의 받은 목적과 기간 내에서만 이용되고 처리됩니다.
C. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 가) 서비스 제공에 따른 요금(포인트) 정산과 상품배송을 위하여 필요한 경우
- 나) 통계작성, 학술연구, 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정개인을 알아 볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 다) 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
4. 개인정보의 취급위탁
회사는 서비스 향상을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하여 처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다. 동 업체가 변경될 경우 회사는 변경된 업체명을 개인정보 취급방침에 공지합니다.
| 위탁업무내용 | 수탁업체 |
|---|---|
| 현금쿠폰, 사은쿠폰 발송업무 | 조우니, 트랜스코스모스 |
| 정보입력 및 시스템 등록을 위한 전산작업 업무 | GDSK, 비즈굿데이터(주) |
| SMS 수신 동의 고객 등에게 판촉행사 등 SMS 발송업무 |
삼성SDS |
| 시장조사, 리서치 업무 | 밀워드 브라운 미디어 리서치, 테일러 넬슨 소프레스, 닐슨 코리아, 입소스코리아 |
| 보증 보험서 발급 | 서울보증보험㈜, 유클릭㈜ |
| 본인 및 실명확인 | NICE 신용평가정보㈜ |
| 홈플러스 제휴 상품 소개 및 제휴사에 대한 정보제공 등의 업무를 위한 시스템 제공 및 관리 업무 | ㈜ 와이엘코리아, ㈜ 인프리, S&J networks, 이지오스, BNS |
| 배송업무 | 현대택배, 코리아넷, ss물류, 우체국, 브링스, 삼성전자, LG 전자, 위니아 만도, 한스넷, 한진택배, 대한통운 |
| 고객 주문 및 배송상담, 고객불만사항 접수 및 처리, 안내, 회원 정보 수정 | 트랜스코스모스, 효성ITX |
| 사이트 신규개발, 시스템 유지보수, 이메일 수신 동의 고객 등에게 컨텐츠 등 서비스 제공 | ㈜ 쓰리탑정보통신, 테라 F&G, 브랜드인싸이트, 더윌시스템, 마커스 얼라이언스, ㈜유토포스 |
| 평생교육 스쿨 수강 고객 등을 위한 강좌 운영 | 홈플러스 평생교육 스쿨 강사 |
| 홈플러스 익스프레스 가맹점에서의 훼밀리카드 회원가입신청업무 | 홈플러스 익스프레스 가맹점 |
| 홈플러스 제휴 상품 소개 및 제휴사에 대한 정보 제공 동의 업무를 위한 시스템 제공 및 관리 업무 | 이지오스, 메타넷엠씨씨, 유베이스, 엠피씨, 케이티씨에스, 유니에스 |
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보유합니다.
※ 관련법령(상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등)에 의한 정보 보유
| 보유사항 | 보존기간 |
|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 본인확인에 관한 기록 | 6개월 |
| 방문에 관한 기록 | 3개월 |
6. 개인정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다
가. 파기절차
이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관 후 파기되며, 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 것 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
A. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
B. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법, 청소년 보호 (열람, 갱신, 수정, 동의철회)
가. 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 본인의 만 14세 미만의 아동에 대한 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 수정하기 위해서는 “개인정보 변경 또는 회원정보 수정”을 회원탈퇴(동의철회 포함)의 경우에는 회원탈퇴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴신청을 하거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하거나, 고객서비스센터에 방문하여 이용자의 권리를 행사할 수 있습니다.
다. 회사는 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정처리 결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이뤄지도록 하겠습니다.
라. 회사는 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며, 청소년 유해상품의 구매도 엄격히 금지하고 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(COOKIE)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 파일로 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.
가. 쿠키의 사용목적
이용자들이 방문한 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태, 접속기록 등을 파악하여 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.
나. 쿠키의 설치 / 운영 및 거부
이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (인터넷 익스플로어 기준)은 다음과 같습니다.
- ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션] 선택
- ② [개인정보 탭]을 선택
- ③ [개인정보취급 수준]에서 원하는 옵션 선택
9. 개인정보의 기술적 / 관리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 / 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 회사는 중요 개인정보에 대해 암호화 하여 저장 및 관리하고 있습니다.
나. 해킹 등에 대비한 대책
A. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
B. 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시적으로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
C. 그리고 침입차단시스템을 이용하고 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
다. 취급 직원의 최소화 및 교육
A. 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 하고 있습니다.
B. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
C. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 철저히 통제하고 있습니다.
라. 개인정보보호 전담기구의 운영
사내 개인정보보호 전담기구 등을 통하여 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷 상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
10. 광고성 정보 전송, 링크사이트, 게시물의 관리
가. 회사는 고객의 명시적인 수신 거부 의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
나. 이용자가 회사가 제공하는 웹페이지 상의 링크를 클릭하여 회사가 제공하지 않는 타 사이트로 옮겨갈 경우 해당 사이트는 회사와 무관합니다. 따라서 이용자는 해당 사이트의 이용약관 및 개인정보 취급방침을 반드시 확인하여 이용하여야 합니다.
다. 회사는 이용자의 게시물을 소중하게 생각하며, 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다합니다. 그러나 스팸성 게시물, 타인을 비방할 목적으로 허위사실을 유포하는 게시물 동의 없는 타인의 신상공개, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 게시물, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물 등은 경고 조치 후 삭제 조치할 수 있습니다.
라. 이용자는 게시물에 대해 모든 법적 책임을 부담합니다.
11. 개인정보관리책임자 및 담당자 연락처, 관련기관 연락처
회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자의 문의사항에 대해 항상 성실히 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
| 구분 | 개인정보 관리책임자 | 연락처/이메일 |
|---|---|---|
| 온라인식품물기획팀 | 서정희 |
1577-3355 megryan@homeplus.co.kr |
| 사회공헌팀 | 김영기 |
02-3459-8477 dudrl@homeplus.co.kr |
| 훼미리카드 | 윤미정 |
02-3459-8000 familycard@homeplus.co.kr |
| 홈플러스 스토리 | 이상현 |
02-3459-8512 rodin74@homeplus.co.kr |
| 상품권몰 | 조창묵 |
02-3459-0965 moogie69@homeplus.co.kr |
| 신유통서비스 | 백승애 |
02-3459-7928 BAEK_SUNGAE@homeplus.co.kr |
| 기관명 | URL | 연락처 |
|---|---|---|
| 소비자 보호원 | www.cpb.or.kr | 02-3460-3000 |
| 개인정보침해신고센터 | www.cyberprivacy.or.kr | 02-1336 |
| 대검찰청 인터넷범죄수사 센터 | icic.sppo.go.kr | 02-3480-3600 |
| 경찰청 | www.police.go.kr | 02-363-0112 |
| 정보보호마크 인증위원회 | www.privacymark.or.kr | 02-580-0533 |
12. 고지의 의무
현 개인정보취급방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 본 개인정보취급방침의 개정이력은 다음과 같습니다.
| 개정이력 | 공고일자 | 시행일자 |
|---|---|---|
| 2010. 03. 29 | 2010. 04. 21 | 2010. 04. 28 |
| 2010. 10. 13 | 2010. 10. 18 | 2010. 10. 25 |
| 2010. 11. 01 | 2010. 11. 07 | 2010. 11. 15 |
| 2011. 01. 01 | 2011. 01. 07 | 2011. 01. 15 |
| 2011. 02. 21 | 2011. 02. 21 | 2011. 03. 01 |
| 2011. 05. 04 | 2011. 05. 04 | 2011. 05. 11 |
| 2011. 05. 12 | 2011. 05. 12 | 2011. 05. 19 |
| 2011. 06. 24 | 2011. 06. 24 | 2011. 07. 01 |
